Massage Cancellation Policy
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By confirming your booking, you agree to the following cancellation policy:
Appointments can be rescheduled free of charge up to 48 hours in advance.
For changes made within 24–48 hours before the appointment, a fee of €20 may apply.
For cancellations or changes made less than 24 hours before the appointment, I reserve the right to charge up to 100% of the session fee, unless the appointment can be reassigned.
In cases of genuine emergencies or illness, I may waive the cancellation fee at my discretion. I ask that you contact me by email as soon as possible to discuss your situation.
You are entitled to prove that no or significantly lower damage has occurred.
Payment processing fees: in case of cancellation, any non-refundable payment processing or transaction fees (e.g. credit card fees) may be retained or charged to the extent they have actually been incurred and cannot be recovered.
If you arrive late for your appointment, I will do my best to accommodate you. However, your session may be shortened to avoid impacting other clients. You will still be charged the full price of the scheduled service.
Stornierungs- und Terminbedingungen
Mit der Bestätigung der Buchung erklärst du dich mit den folgenden Bedingungen einverstanden:
Termine können bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei verschoben werden.
Bei Änderungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden vor dem Termin kann eine Gebühr in Höhe von 20 € anfallen.
Bei Absagen oder Änderungen weniger als 24 Stunden vor dem Termin behalte ich mir vor, bis zu 100 % des Sitzungspreis als Ausfallhonorar zu berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
In Fällen von nachweisbaren Notfällen oder Krankheit kann ich nach eigenem Ermessen auf die Berechnung einer Stornierungsgebühr verzichten. Ich bitte darum, mich in solchen Fällen so früh wie möglich per E-Mail zu kontaktieren, um die Situation zu klären.
Bei verspätetem Eintreffen beginnt die Sitzung wie geplant und endet zur ursprünglich vereinbarten Zeit, um einen reibungslosen Ablauf für alle Termine zu gewährleisten. Der volle Preis bleibt bestehen.